Informativa privacy

Usiamo i tuoi dati solo per la prenotazione, il soggiorno e gli obblighi di legge. Non li vendiamo e non li usiamo per pubblicità.

1. Titolare del trattamento

Linda Schiarizza, gestore di la casa di lucia, contrada da cona 4, treglio. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: lacasadilucia13@gmail.com.

2. Quali dati trattiamo

• dati della prenotazione: nome e cognome, date, numero di ospiti, camere, importo, eventuali richieste;
• recapiti: email e numero di telefono (anche per WhatsApp);
• dati richiesti dalla legge per l'alloggio: dati anagrafici e del documento d'identità di ogni ospite, chiesti all'arrivo;
• i messaggi che ci scambiamo (WhatsApp, email);
• il codice personale d'accesso alla camera, valido solo per il tuo soggiorno;
• dati del pagamento, trattati da Stripe: noi non vediamo mai i dati della carta.

3. Perché li trattiamo

• gestire la prenotazione, il pagamento e il soggiorno, compreso l'invio delle informazioni per l'arrivo e del codice d'accesso: esecuzione del contratto;
• obblighi di legge: comunicazione degli ospiti alla Questura (Alloggiati Web, art. 109 TULPS), imposta di soggiorno, statistiche ISTAT, obblighi fiscali: obbligo di legge;
• capire se il soggiorno è andato bene, intervenire se c'è un problema e, a fine soggiorno, invitarti a lasciare una recensione; sicurezza degli accessi: legittimo interesse alla qualità del servizio (vedi punto 4).

4. Analisi automatica dei messaggi

La sera della partenza i messaggi WhatsApp del soggiorno possono essere analizzati in modo automatico da un servizio di intelligenza artificiale (OpenAI, Stati Uniti), per capire se c'è stato un problema. Prima togliamo numeri di telefono, codici, email e link. Se emerge un problema ci viene segnalato per poterti contattare; altrimenti potresti ricevere un invito a lasciare una recensione. La decisione resta sempre nostra. Il fornitore non usa i testi per addestrare i suoi modelli e li conserva al massimo 30 giorni. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendoci.

5. A chi comunichiamo i dati

• fornitori tecnici che lavorano per nostro conto, come responsabili del trattamento: il gestionale Bewpot e i servizi che usa — database e hosting (Supabase, Vercel), collegamento con i portali di prenotazione, messaggi WhatsApp (Unipile), automazioni (server in Germania), serrature (Nuki), avvisi interni (Telegram), intelligenza artificiale (OpenAI);
• Stripe, che gestisce il pagamento online: tratta i dati del pagamento (anche per prevenire le frodi e per gli obblighi di legge) come titolare autonomo, secondo la propria informativa su stripe.com/it/privacy;
• autorità pubbliche, quando lo impone la legge (Questura, Comune, ISTAT, Agenzia delle Entrate);
• chi si occupa delle pulizie riceve solo le informazioni necessarie al lavoro (camera e date).

6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori (per esempio OpenAI e Vercel) hanno sede negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

7. Per quanto tempo li conserviamo

• dati della prenotazione pagata e della ricevuta: 10 anni, per gli obblighi fiscali;
• telefono, email e messaggi: 12 mesi dopo la partenza;
• tentativi di prenotazione non pagati: 90 giorni;
• il codice d'accesso alla camera smette di funzionare alla fine del soggiorno;
• non conserviamo le copie dei documenti d'identità dopo la comunicazione alla Questura.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (come l'analisi dei messaggi del punto 4), scrivendo a lacasadilucia13@gmail.com. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. I dati sono obbligatori?

Nome, cognome, email e telefono servono per prenotare e per mandarti le informazioni dell'arrivo: senza non possiamo confermare la prenotazione. I dati del documento sono obbligatori per legge: senza non possiamo ospitarti.

Ultimo aggiornamento: 7 novembre 2026.